Dekoron Ticaret - Bürsel KAHRAMAN olarak, internet sitemiz üzerinden verilen siparişlerde teslimat ve iade süreçleri aşağıdaki şartlara göre yürütülmektedir.

​

Teslimat Şartları

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanarak kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, ürünün stok durumu, hazırlık süreci ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Satıcı, sipariş konusu ürünü yasal süreler içinde alıcıya ulaştırmak için gerekli özeni gösterir.

Siparişler, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Alıcının teslimat bilgilerini eksik, yanlış veya hatalı bildirmesi halinde oluşabilecek gecikme, teslim edilememe, iade veya yeniden gönderim masraflarından alıcı sorumludur.

Teslimat işlemleri DHL kargo firması aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Satıcı, gerekli gördüğü durumlarda taşıyıcı firmada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ancak cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, iade sürecinin düzenli ve takip edilebilir şekilde yürütülmesi için öncelikli taşıyıcı DHL olarak esas alınır.

Sipariş teslim alınırken, kargo paketi mutlaka kontrol edilmelidir. Paket üzerinde ezilme, kırılma, yırtılma, delik, ıslanma, darbe veya benzeri açık bir hasar görülmesi halinde, ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutulması talep edilmeli ve durum gecikmeksizin tarafımıza bildirilmelidir.

Teslim alınan ürünlerde, teslimattan sonra oluşan; düşürme, çarpma, yanlış taşıma, dengesiz zemine yerleştirme, içi dolu halde kaldırma veya sürükleme, sert kimyasal kullanımı, ani ısı değişimi ve kullanım talimatına aykırı işlemlerden kaynaklanan hasarlardan satıcı sorumlu değildir.

Dekoratif akvaryum, cam ürünler ve ilgili malzemeler hassas ürün grubunda yer aldığından, ürünün teslim alınmasından sonra dikkatli kullanılması gerekmektedir.

​

İade Şartları

İnternet sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerde, tüketici mevzuatı kapsamında alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içinde tarafımıza yazılı olarak veya e-posta yoluyla açık bir bildirim yapılması gerekmektedir. Sözlü bildirimler ispat açısından yeterli kabul edilmeyebilir. Bu nedenle iade ve cayma taleplerinin yazılı olarak iletilmesi önemlidir.

Cayma hakkını kullanan alıcı, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren ürünü 10 gün içinde iade etmekle yükümlüdür. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren, mevzuata uygun şekilde ürün bedelini ve varsa tahsil edilen teslimat bedelini 14 gün içinde iade eder.

İade sürecinin başlatılabilmesi için, müşterinin öncelikle tarafımızla iletişime geçmesi ve iade onayı alması gerekmektedir. İade gönderimleri DHL aracılığıyla yapılmalıdır. Farklı bir taşıyıcı ile yapılan iadelerde oluşabilecek gecikme, kayıp veya ek masraflardan satıcı sorumlu değildir.

İade edilecek ürünün, yalnızca olağan inceleme sınırları içinde kontrol edilmiş olması gerekir. Ürünün aktif şekilde kullanıma alınması, su ile doldurulup kullanılması, cam veya silikon yüzeylerine müdahale edilmesi, ürün üzerinde işlem yapılması, aksesuarlarının eksik gönderilmesi veya yeniden satışını zorlaştıracak şekilde zarar görmesi halinde, oluşan değer kaybından alıcı sorumlu olabilir.

Aşağıdaki hallerde iade veya cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının özel isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan ürünlerde

• Özel ölçü ile üretilen ürünlerde

• Özel model, özel tasarım, özel cam kalınlığı veya özel LED sistemi ile hazırlanan ürünlerde

• Üzerinde alıcıya özel değişiklik yapılmış ürünlerde

Standart ürünlerde yalnızca ürünün cam olması, tek başına iade hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak ürünün kullanıcı kaynaklı zarar görmesi, kullanılması veya değer kaybına uğraması halinde ilgili durum değerlendirmeye alınır.

Siparişe aykırılık, kırık teslim, eksik parça veya üretim hatası olduğu düşünülen durumlarda, müşterinin sipariş numarası ile birlikte mümkünse fotoğraf ve video ekleyerek tarafımıza başvurması gerekmektedir.

İade ve teslimat süreçlerine ilişkin tüm başvurular aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapılmalıdır:

Dekoron Ticaret - Bürsel KAHRAMAN
Cumhuriyet Mah. 10. Sok. No:9 Burhaniye / Balıkesir
Telefon: 0545 180 10 10
E-posta: dekoronstore@gmail.com